当前，全市“干部作风建设年”活动持续深入推进，市住房公积金管理中心锚定“实、新、快、严”作风标尺，把一线作为锤炼干部的“主战场”、检验作风的“试金石”，分层分类开展“换位体验”实践活动。干部们带着课题下沉、揣着问题走访，在窗口服务末端察群众所盼、在开发项目现场听企业所需、在执法调解一线看矛盾所系，以“身入”促“心至”、以“体验”促“体悟”、以“查找”促“整改”，推动作风建设见行见效，切实以干部作风之变推动民生福祉之增、事业发展之进。

一、融入服务两端，双向发力提质效

科技信息处党支部联合黄岛管理处第一营业大厅党支部共同开展“双向体悟·换位体验”主题活动，通过角色转换、沉浸式调研，推动科技赋能与窗口服务深度融合。此次活动以“换位思考、精准服务、提质增效”为核心，一方面，以服务对象身份走进企业一线，面向缴存单位详细了解单位网厅使用体验，现场解答操作疑问，精准收集界面优化、功能便捷性、业务办理效率等改进建议，全程感受办事流程、查找服务短板，切实站在企业视角梳理“急难愁盼”问题。另一方面，以技术支撑身份走进窗口一线，与前台工作人员面对面交流，调研核心业务系统在缴存、提取、贷款等全业务场景的运行状况，重点了解系统响应速度、操作流畅度等问题，广泛征集系统优化需求，实现服务体验“零距离”、问题排查“零缝隙”。

二、沉到项目现场，前置服务破堵点

即墨管理处组织工作人员赴辖区合作开发项目现场，通过实地走访、现场调研等方式，深入了解企业诉求，前置解决问题，提升服务效能。一是全面掌握项目动态。通过实地勘察与直接问询，详细了解项目当前的建设施工进度、商品房销售状况及资金回笼情况，为评估项目稳定性和贷款合作风险提供了第一手资料。二是精准对接业务诉求。重点围绕开发企业及潜在购房职工关注的公积金贷款合作流程、贷款发放效率、首付款提取政策衔接等具体业务诉求与疑难问题，进行了现场收集与梳理。三是提供集成式政策指导。针对企业提出的问题，工作人员结合项目实际，现场提供了从楼盘准入、贷款申请到首付款提取的“全链条”政策解读与操作指导，明确了办理路径和注意事项，助力企业提前规避风险、顺畅办理业务。

三、深入执法前沿，柔性施策化纠纷

平度管理处党支部坚持和发展新时代“枫桥经验”，组织党员干部前往青岛宏辉磁电有限公司，开展“走进执法一线”主题活动。活动中，党支部始终坚持柔性执法理念，将规范公正执法与普法宣传教育深度融合，切实做到执法有力度、服务有温度。党支部书记亲自带队，与企业负责人面对面座谈，详细解读住房公积金相关政策法规，结合典型案例深度剖析，重点阐明职工投诉事件对企业信用、经营发展带来的不良影响，引导企业提高法治意识，认真回应职工合理诉求，积极化解矛盾纠纷，切实保障职工合法权益，构建更加和谐稳定的劳动关系。