脚步向下扎根  服务向上生长

——市住房公积金管理中心以换位体验推动作风建设走深走实

全市“干部作风建设年”活动启动以来，市住房公积金管理中心牢牢把握“实、新、快、严”工作作风核心要义，将作风建设与主责主业深度融合，推动干部下沉一线、服务前移窗口、政策直达群众。市住房公积金管理中心立足住房公积金民生保障职能，组织开展“双向体悟·换位体验”主题活动，通过走进服务窗口、招聘会场、楼盘项目，实现政策宣传精准化、服务群众零距离，切实将作风转变成效转化为惠民利企实效。广大干部职工在沉浸式服务中察民情、解民忧，在换位体验中找堵点、优流程，为助力群众安居圆梦、优化营商环境、推动住房公积金事业高质量发展提供坚实作风保障。

一、走进服务窗口，换位体验优化作风效能

运营管理处组织干部职工赴黄岛管理处第二营业大厅，开展“走进窗口一线”与“我当接线员”两项沉浸式体验活动。在窗口服务岗位，工作人员严格遵循业务办理规范，认真完成咨询引导、材料审核、业务受理、办结反馈等全流程工作，细致摸排群众办事过程中的难点堵点，重点关注流程衔接不畅、材料重复提交、等候时间较长等问题，现场感受群众办事的真实体验。在热线接听环节，工作人员认真倾听群众关于公积金缴存、提取、贷款等方面的疑问与诉求，耐心解答政策问题，详细记录意见建议，切实掌握群众高频咨询内容与共性诉求，做到将心比心、换位思考。体验结束后，工作人员与管理处相关同志围绕窗口流程优化、热线应答规范、政策宣传扩大、服务效能提升等方面现场交流感悟、梳理查摆问题，打破了机关与基层、干部与群众之间的壁垒，既摸清了业务运行的实际短板，也感受到了群众办事的真实需求，进一步强化了服务意识与责任担当。

二、走进招聘会场，政策宣讲护航就业创业

市住房公积金管理中心各管理处主动延伸服务触角，走进春季招聘一线，将公积金政策送到求职者与用工企业身边。李沧管理处借力“春风行动”青年人才招聘会，聚焦高校毕业生入职缴存、灵活就业人员自愿缴存、租房提取提额及首套房贷款额度测算等实用内容，一对一答疑解惑，同时向企业宣传缴存法规，推广线上服务渠道，发放资料120余份，接受咨询200余人次，有效提升政策知晓度与认同感，护航青年人才安居。黄岛管理处第一营业大厅组织工作人员走进薛家岛街道2026年春季招聘会，向企业和求职者宣讲缴存标准、低息贷款、租房提取等优惠政策，主动指导线上业务办理，引导企业依法建制缴存，现场发放宣传资料100余份，提供政策咨询30余人次，指导办理业务10余笔，以心贴心服务打通政策落地“最后一公里”。

三、走进楼盘项目，精准对接助力安居圆梦

市住房公积金管理中心深入房地产开发一线，围绕购房需求开展精准宣传，推动惠民政策直达快享。市南管理处参加市民中心“惠民利企，安家青岛”2026青岛房产政策宣传暨房地产项目巡展，此次巡展联合中国银行、工商银行、交通银行3家金融机构及海信房产、青特置业、国信地产等7家房地产企业，搭建“企业展示+供需对接+政策落地”一体化服务平台，发放政策宣传资料70份，解答企业群众咨询200余次，助力企业深耕“青春之岛”、赋能城市发展，帮助群众走进“金惠万家”、迈向安居梦想。黄岛管理处第二营业大厅组织业务骨干深入楼盘项目现场，通过实地勘察工程进度、现场调研销售情况等方式，对项目建设体量、市场去化节奏及资金监管状况进行了全维度摸排。走访期间，工作人员主动开展政策宣讲，就住房公积金贷款政策、业务流程优化等内容向开发商提供精准指导，耐心解答企业疑问，第一时间响应其提出的合理诉求与实际困难，为合作项目的平稳运行提供了坚实的服务支撑。