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市住房公积金管理中心各管理处多措并举应对贷款业务高峰



       201331日国务院办公厅发布“国五条”细则后,刺激了购房需求的释放,掀起了我市乃至全国性的购房热潮。受其影响,购房办理住房公积金贷款的职工人数激增,业务量大幅增长。经统计,我市2013年第一季度共向7148名职工发放贷款205925.5万元。较去年同期相比,贷款发放人数增长82.5%,贷款发放额增长118.4%。其中,一手房贷款6107笔,计181370万元。较2012年同期相比,贷款发放人数增长67.4%,贷款发放额增长103.8%;二手房公积金贷款发放1041笔,计24555.5万元。较2012年同期相比,贷款发放人数增长288.4%,贷款发放额增长362.6%2013年一季度贷款发放笔数、发放金额均创历年同期新高。今年3月份发放贷款87018万元,创历年单月贷款发放额新高。

    为合理应对贷款业务高峰,方便购房职工办理贷款手续,各管理处科学组织,多措并举,以优良的作风,优质的服务,有效缓解了业务集中的压力,确保了贷款业务办理有条不紊、井然有序。一是启动应急预案,合理调配。在保证各项业务正常开展的情况下,工作人员尽量向贷款业务窗口倾斜,增强贷款业务受理岗位力量。二是有序维持大厅服务秩序,努力做到紊而不乱。许多管理处主任亲自现场维持排队叫号秩序,并安排至少一名工作人员负责咨询服务,认真履行一次性告知制和限时办结制,尽量减少职工等待时间。三是延长服务时间,全员取消休假。面对巨大的业务量,管理处要求工作人员停止休假,坚持做到业务窗口不空岗、不缺岗。许多管理处利用周六、周日的公休时间,加班加点确保业务的正常运转。四是多方协调,优化业务办理流程。通过协调签约房地产开发商、房地产交易中心、合作银行等单位,做好工作配合,减少工作环节,优化业务流程,尽量缩短职工业务办理时间和往返次数。

    通过采取上述积极有效的应对措施,各管理处平稳、顺利地度过了贷款业务高峰期,不但确保了公积金贷款业务的正常运行,也充分展示了干部职工团结协作,迎难而上的良好工作风貌,赢得了客户的一致好评和中心领导的认可。

 
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