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党风廉政
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强学习、转作风、树形象不断提升窗口服务水平



        自中心开展“作风建设年”和服务质量大提升活动以来,李沧管理处紧密结合窗口服务工作实际,对照中心《文明服务规范》等规章制度的要求,重点围绕作风建设、服务质量、廉洁自律等方面认真查找存在的问题,制定了详细的整改措施,确保活动取得实效。

        一、  完善学习制度,建立学习档案

        一是管理处坚持和完善相关学习制度,改进学习方法,更新学习内容,提高工作人员适应新形势、解决新问题的能力。二是进一步加强政治理论、中心规定和业务知识的学习,不断提高窗口人员的整体素质和工作水平。三是不断完善个人的学习档案,建立工作笔记和学习记录,同时,结合业务工作,加强调查研究,真正做到联系实际,学以致用,努力把学习成果转化为工作成效。

        二、  转变工作作风,提升服务水平

        管理处坚持“高效、便民、服务”的工作态度,认真地做好各项工作。一是积极转变服务职能,改进工作作风,坚持把“服务至上”作为工作的出发点和落脚点。二是工作人员文明用语、态度热情,无冷落、刁难、训斥、歧视客户的现象,坚持做到“五个一样”:受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;忙时、闲时一样耐心;大件、小件一样对待;来晚、来早一样接待。三是坚持“能办则办、急事急办、特事特办”的服务原则,尽量缩短承诺时限,让群众跑最少的路,用最短的时间,享受高效的服务。

        三、  树立廉洁意识,提高窗口形象

       一是管理处干部职工认真落实党风廉政责任制,牢固树立为民服务、廉洁从政意识,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的行为。二是进一步规范服务行为、完善服务设施,不断提升窗口形象,营业大厅干净整洁、规范有序、功能齐全、标识醒目,工作人员仪表端庄、举止得体,并做到挂牌上岗、着装规范,具备良好的精神风貌和较高的素质修养。

 
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