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黄岛管理处多措并举 推动各项工作再上新台阶



    今年一季度,黄岛管理处按照市管理中心的部署要求,结合工作实际,进一步规范日常管理,强化业务考核,提升服务质量,全体干部职工齐心协力,超额完成了一季度各项工作任务,住房公积金一季度实现归集额2.52亿元,比上年同期增长27.6%,完成一季度考核指标的126%,新增开户单位150个,新增开户人数3028人。

    一、提升服务质量,营造良好氛围

    一是大力开展文明服务用语规范化比赛,进一步规范了服务语言,提升了群众满意度,有效推动了为民服务工作再上新台阶;二是管理处通过召开不同层次干部会议的形式,不断创新工作举措,优化业务流程,强化考核机制,形成了上下协同、齐抓共管的良好氛围;三是以评选“文明服务窗口”和“文明服务明星”为契机,进一步加大服务规范培训力度,使员工充分意识到服务的重要性和紧迫性。

    二、采取有效措施,力促制度扩面

    一是为进一步宣传住房公积金制度在实现“住有所居”方面发挥的积极作用,管理处充分利用房地产开发商开盘签约、普法宣传日等有力时机,大力宣传住房公积金相关政策,发放了宣传材料近千份,通过业务人员当面解答、电话回答咨询问题的方式,共解答相关业务政策5000余次,进一步提高了公积金知晓度,为制度扩面工作奠定了坚实基础;二是在目前两区合一的情况下,管理处变被动服务为主动服务,有针对性地开展电话预约和上门服务,有效解决了开户单位的后顾之忧,赢得广大缴存单位和客户的一致好评。三是针对个别单位政策吃不准,不给职工开户缴存住房公积金的现象,专门安排行政执法人员,采用上门执法、与领导和职工谈话等方式,耐心劝说引导,直到问题彻底解决为止,有效维护了职工的合法权益。

 
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