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胶州管理处全面提高执行力 坚持不懈抓落实



    为全面提高工作执行力,胶州管理处全体干部职工认真学习贯彻王春芳主任在不同会议上的讲话精神,坚持不懈地抓规范、抓作风、抓提升、抓落实,努力将管理处各项工作落到实处。

    一、明确工作目标,强化岗位职责

    管理处将2013季度和年度业务目标进一步细化、量化,并分解落实到每个岗位的工作职责中,确保每个目标有措施、有落实、有督促、有检查。同时为了全面了解、掌握工作进度和完成情况,实行岗位工作月报制度,进一步要求干部职工明确工作目标、强化岗位职责,一季度管理处各项工作有效落实、圆满完成。

    二、加强学习教育,提高综合素质

    一是组织干部职工学习了《文明服务规范》等中心各项管理规定,大力开展业务知识的学习培训,注重提高职工的业务素质和职业素养。二是不断加强干部职工的思想教育,充分调动职工的积极性和创造性,切实端正工作态度,提高办事效率,进一步在管理处营造“服从管理、尽职尽责、积极进取”的工作氛围。

    三、优化业务流程,不断提速增效

    一是根据不断变化的业务政策,积极进行流程再造,认真梳理各项业务规定,减少因政策不熟、规定不明造成的工作阻力。同时,充分发挥职工的主观能动性,鼓励职工敢于打破常规,创造性地开展各项工作,不断优化适合管理处的工作流程。二是加强各业务口之间的协调配合,合理调配岗位人员,减少业务短板,确保了管理处各项工作均衡发展、提速增效。

    四、严肃工作纪律,提高服务质量

    管理处严格规定上下班时间,实行提前一刻钟到岗制度,要求职工统一着装、挂牌上岗,正确摆放业务标志牌,时刻保持柜台干净整洁,严守岗位纪律,工作期间不得擅自脱岗、代岗,不做与工作无关的事;严格使用文明服务用语,严禁与客户发生争执,杜绝一切不文明行为,努力打造令群众满意的文明服务窗口。

 
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