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管理出效率,服务获回报--即墨管理处2013年一季度各项工作再上新台阶



    今年以来,根据加强作风建设及服务质量大提升活动的要求,即墨管理处要求每一位员工严肃工作纪律,坚持微笑服务,为前来大厅办理业务的客户服好务、办好事,通过有效的监督管理,管理处服务质量得到大步提升,业务水平得到稳步提高。2013年一季度,即墨管理处各项工作再上新台阶。

    围绕工作纪律、办事效率、业务流程等方面,管理处严格执行各项规章制度和服务规范,在市管理中心一季度各项考核中受到好评,客户也普遍反映营业大厅工作人员的服务质量有了很大提升,工作作风有了新的转变。另外,为切实提升服务质量,即墨管理处独创性的采用大厅经理引导、主动站立服务等工作模式,让前来办事的客户享受到了满意、贴心的服务,多次受到客户的好评和赞扬。

    管理出效率,服务获回报。2013年一季度即墨管理处各项业务指标也均创历史新高。该管理处一季度归集1.18亿元,比去年同期增长0.08亿元;支取9300万元,比去年同期增长2500万元; 贷款5058万元,228人,比去年同期增长3758万元,147; 贷款回收3300万元,比去年同期增长700万元,实现收益528万元,比去年同期增长25万元。

 
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