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胶州管理处“三抓三促”加强机关效能建设



 

胶州管理处围绕市管理中心2013年各项目标任务,认真梳理工作思路,做好各项工作的谋划与实施,切实加强机关效能建设,为全年工作打下了坚实基础。

一、抓思想认识统一,促工作作风转变

只有思想上统一,才能形成积极向上的合力,只有思想上重视,才能体现到实际行动上来,才能朝同一目标努力。管理处组织干部职工认真学习王春芳主任在不同工作会议上的讲话精神,深刻领会精神实质,明确奋斗目标,确定工作重点,将职工的思想统一到市管理中心各项工作上来,切实提高职工的思想意识。通过思想动员,干部职工精神更加饱满,目标更加明确,干劲更加充足。

二、抓业务知识学习,促职业素养提升

进一步建立学习制度,将每周二定为业务知识学习日。制定详细的学习计划,组织全体职工学习归集、贷款、行政执法政策规定及操作流程,并由各业务负责人进行讲解指导。此项制度的建立,促使了职工更好地学习其他业务知识,拓展了工作思路,为进一步打造业务全面、素质过硬的多面手工作人员,保证全员待岗、替岗奠定了坚实基础。

三、抓服务质量提升,促满意度提高

管理处始终将提升服务质量作为重点工作之一,将每周四定为文明服务规范学习日。组织职工学习服务礼仪、服务用语、服务禁忌和其他管理处的先进做法,定期检查自身存在的不符合文明服务规范的行为,并互相批评指正。要求干部职工坚决做到“三声、四清、五不让”和使用文明服务十字用语,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办及使用服务忌语等现象发生,将群众当作自己的亲人、熟人对待,把群众的事当作自己的事情来办,在不违反原则的情况下为群众提供一切方便,申请加班办理业务,不断改进措施、完善流程、简化手续,切实提速增效,打造群众满意的服务窗口。

 
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