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“手把手帮、心贴心助”,营造宾至如归的服务氛围



   

   

    根据“网络在线问政网民反映“进入服务大厅摸不着北”的问题,即墨管理处非常重视,结合实际,着力加强自身服务建设,继续完善和强化导询台服务窗口的管理,让客户从进门开始,感受到服务水平的提高,有宾至如归的感觉。

    管理处要求工作人员及时引导客户到相关窗口办理业务;实行微笑服务、站立服务,耐心解答有关政策;在业务大厅发放宣传材料;指导客户划查询折、刷联名卡、测算公积金贷款额度、查询公积金缴存额,手把手帮助农村进城务工人员、家庭妇女等一些电脑知识缺乏的群众测算公积金贷款情况。工作人员热情周到的服务得到了客户的一致好评。

 
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