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便民服务推陈出新,客服热线和网站全年无休



 

----市住房公积金管理中心“喜庆党的十八大、

服务质量大提升”又出新举措

    为提高服务质量,更好的宣传住房公积金业务,让百姓更加方便的了解住房公积金相关知识,同时也方便中心积极听取百姓提出的问题与建议,科技信息处在更新网站系统之后,考虑到节假日期间中心机房关机而造成的客服热线系统和网站系统停止运行,给职工查询公积金业务造成不便,科技信息处从2013年春节开始,实行客服热线系统和网站系统24小时不间断运行,全年无休的工作模式。

首先,科技信息处相关技术人员认真分析需要准备的运行环境,制定详细的规划部署方案,在客服机房建立网站系统备用环境,部署小型机、服务器、网络安全设备,保证硬件环境运行良好。

在设备安装完毕之后,开始对操作系统、前置机系统、网站系统、数据库系统与网闸安全系统进行详细规范化配置,并进行网页浏览、网站维护、公积金查询与电话查询的测试工作,保证备用系统安全稳定运行。

经过系统试运行后,科技信息处加班对网站系统数据与公积金系统数据进行实时更新,确保数据的一致性,使客服热线系统和网站系统在春节期间保持对外运行,为广大职工在假日期间查询公积金业务提供了极大的方便,提高了中心整体对外服务管理水平。

 
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